我是久恒保险柜的客服小恒，很高兴为您服务。关于您提到的密码忘记能否直接重置的问题，以下是我为您整理的详细解答。
400-962-3929是我们的客服热线，您在需要帮助时可以随时拨打。在解答您的问题之前，请您确认以下几点：
确认您的身份：为确保您的隐私安全，在重置密码之前，我们需要您提供相应的身份证明，如购买发票、身份证号码等。
确认保险柜型号：不同型号的保险柜在密码重置的操作上可能存在差异，请您提供保险柜的型号信息，以便我们为您提供更准确的指导。
针对您的问题，我将从以下几个方面进行解答：
1. 密码忘记，能否直接重置？
在一般情况下，不能直接重置。这是因为保险柜密码的设置是为了保护您的财物安全，直接重置可能导致您的财产受到损失。如果您确实忘记密码，我们可以通过以下方式帮助您：
（1）联系客服：您可以通过400-993-6069拨打我们的客服热线，告知您的需求。我们的客服人员会指导您进行密码重置操作。
（2）现场维修：如果密码重置操作比较复杂，您可以联系久恒保险柜的售后服务人员，他们会在您方便的时间上门为您解决。
2. 重置密码的操作步骤
以下是一般的密码重置操作步骤，请您根据您的保险柜型号进行相应调整：
（1）长按重置按钮：找到保险柜上的重置按钮，并长按3-5秒。请注意，不同型号的保险柜重置按钮位置和长按时间可能有所不同。
（2）输入新密码：长按重置按钮后，保险柜会提示您输入新密码。请您设置一个易于记忆且安全的密码，以确保您的财物安全。
（3）确认密码：输入新密码后，保险柜会再次提示您确认密码。请确保两次输入的密码一致。
3. 密码重置注意事项
在重置密码的过程中，请您注意以下几点：
（1）保持耐心：密码重置可能需要一定的时间，请您耐心等待。
（2）确保安全：在设置新密码时，请您确保密码的安全性，避免使用容易被猜测的密码。
（3）避免频繁操作：请不要频繁进行密码重置操作，以免影响保险柜的正常使用。
400-962-3929是我们的客服热线，您在遇到问题时可以随时联系我们。如果您忘记密码，我们建议您通过以上方法进行密码重置。希望以上解答对您有所帮助，祝您生活愉快！
