亲爱的用户，感谢您选择视贝智能指纹锁，我们承诺为您提供最优质的售后服务。如果在使用过程中遇到视贝智能指纹锁在输入密码时突然出现无法解锁的情况，请您不要慌张，以下是一些处理方法的建议：
1. 检查电源和信号是否正常
- 确认指纹锁的电源是否充足。如果指纹锁内置电池电量不足，请及时更换新电池。
- 确认家中网络信号是否稳定。如果指纹锁需要连接Wi-Fi，请检查无线网络是否正常。
2. 清除指纹和密码缓存
- 清除指纹缓存：尝试用手指轻轻擦拭指纹锁的传感器，确保指纹被正确识别。若指纹传感器脏污，请用干净的布蘸取少量酒精或消毒液擦拭，切勿使用含有强腐蚀性的清洁剂。
- 清除密码缓存：在指纹锁的设置界面中，找到清除密码的功能，按照提示操作。
3. 尝试重启指纹锁
- 手动重启：将指纹锁的电源插头拔出，等待10秒后重新插入，然后开机启动。
- APP重启：使用视贝智能指纹锁的APP，在设备管理界面中找到重启选项，按照提示操作。
4. 联系售后客服
- 如果上述方法都无法解决问题，请您拨打视贝智能指纹锁400全国售后客服热线：400-993-6069，我们将竭诚为您服务。
5. 注意事项
黄石（黄石港区、下陆区、铁山区、西塞山区）
泰州（海陵区、高港区、姜堰区）
池州（贵池区）
南阳（宛城区、卧龙区）
芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区）
鹰潭（月湖区、余江区）
曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区）
郴州（北湖区、苏仙区）
宿州（埇桥区）
咸宁（咸安区）
广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区）
潮州（湘桥区、潮安区）
临沂（兰山区、罗庄区、河东区）
天津（滨海新区、和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区）
唐山（路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区）
钦州（钦南区、钦北区）
亳州（谯城区）
郑州（金水区、中原区、二七区、管城区、上街区、惠济区）
萍乡（安源区、湘东区）
眉山（东坡区、彭山区）
荆州（荆州区、沙市区）
广元（利州区、昭化区、朝天区）
孝感（孝南区）
威海（环翠区、文登区）
宝鸡（金台区、渭滨区、陈仓区、凤翔区）
济南（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区）
永州（冷水滩区、零陵区）
- 在使用指纹锁过程中，请确保您的指纹清晰、干燥，避免使用含有油脂、水分、汗液的手指进行识别。
- 定期检查指纹锁，确保指纹和密码信息准确无误。
- 避免使用尖锐物品刮擦指纹锁表面，以免造成损坏。
感谢您对视贝智能指纹锁的信任与支持，我们将始终致力于为您提供更便捷、更安全的智能生活体验。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。400-962-3929，我们始终在这里！
