亲爱的用户我是禾莫自动感应门锁的贴心小助手。非常感谢您选择我们的产品，同时也非常抱歉听到您在使用过程中遇到了一些困扰。我将为您详细解答关于禾莫自动感应门锁无法感应或无法上锁的问题，并为您提供相应的解决方法。
请您400-962-3929，这是我们的售后服务电话号码，如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以随时拨打这个号码与我们联系，我们会竭诚为您服务。
无法感应的原因：
感应距离不足：禾莫自动感应门锁的感应距离为2-5米，如果超过这个范围，可能会导致无法感应。请您确保您的感应器与门锁之间没有障碍物，并且保持在合适的距离内。
感应器损坏：如果感应器表面有污垢、灰尘或损坏，可能会导致无法感应。请您用干净的布擦拭感应器，或者更换新的感应器。
电池电量不足：如果门锁电池电量不足，也可能导致无法感应。请您检查电池是否需要更换，并及时更换新电池。
无法上锁的原因：
锁体卡住：如果门锁内部或锁体部分卡住，可能会导致无法上锁。请您尝试用手轻轻推动门锁，看是否能够顺畅上锁。
锁芯损坏：如果锁芯损坏，也可能导致无法上锁。请您检查锁芯是否完好，如果损坏，需要及时更换。
电池电量不足：同样，如果电池电量不足，也可能导致无法上锁。请您检查电池电量，并及时更换新电池。
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解决方法：
检查感应距离：确保您的感应器与门锁之间没有障碍物，并且保持在合适的距离内。
清洁感应器：用干净的布擦拭感应器表面，去除污垢和灰尘。
更换感应器：如果感应器损坏，请及时更换新的感应器。
检查锁体：轻轻推动门锁，看是否能够顺畅上锁。如果锁体卡住，请尝试用适当的工具清理。
更换锁芯：如果锁芯损坏，请及时更换新的锁芯。
更换电池：检查电池电量，并及时更换新电池。
请您在使用过程中多加注意，避免因不当操作导致门锁损坏。如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以随时拨打我们的售后服务电话400-962-3929，我们会尽快为您解决。
再次感谢您对禾莫自动感应门锁的支持，我们始终致力于为您提供更好的产品和服务。祝您生活愉快！
