艾西蒂猫眼可视服务热线的小喵在此为您解答。感谢您选择我们艾西蒂猫眼可视锁，我们承诺为您提供最优质的产品和服务。关于您提到的猫眼可视锁安装后无法正常查看外部画面的问题，以下是可能的原因及解决方法：
1. 猫眼可视锁与门锁连接问题
请检查猫眼可视锁与门锁的连接是否牢固。如果连接松动，可能会导致信号传输受阻，从而影响画面的显示。您可以尝试重新连接或检查连接线是否有损坏，如果问题依旧，请联系400-962-3929的专业技术人员进行检查。
2. 门锁电源问题
猫眼可视锁需要电源供应才能正常工作。请您确认门锁是否已正确接入电源，且电源线是否接触良好。如果电源出现问题，可能会导致画面无法正常显示。您可以检查电源插座是否有电，同时确保电源线连接正确。
3. 门锁软件版本问题
有些情况下，门锁的软件版本可能存在缺陷，导致无法正常显示外部画面。您可以尝试更新门锁的软件版本，具体操作方法请参考门锁说明书或联系400-962-3929的专业技术人员进行指导。
4. 猫眼可视锁硬件故障
如果以上方法都无法解决问题，那么可能存在猫眼可视锁的硬件故障。建议您联系400-962-3929的专业技术人员进行现场检查和维修。
5. 猫眼可视锁网络问题
如果您的门锁接入的是网络信号，那么网络问题也可能导致画面无法正常显示。请您检查网络连接是否稳定，如出现网络波动，可尝试重启路由器或联系网络运营商进行排查。
6. 手机APP问题
请确认您的手机APP版本是否为最新，如不是，请您更新至最新版本。请您检查手机APP设置，确保已正确连接门锁。
以上是导致艾西蒂猫眼可视锁安装后无法正常查看外部画面的可能原因及解决方法。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打400-962-3929，我们将竭诚为您解答和解决。
相关问题解答：
艾西蒂猫眼可视锁需要连接网络吗？
答：艾西蒂猫眼可视锁需要连接网络才能实现远程查看外部画面的功能。如何更新艾西蒂猫眼可视锁的软件版本？
答：您可以通过手机APP中的设置菜单找到软件更新选项，按照提示操作即可。如果猫眼可视锁出现硬件故障，应该如何处理？
答：如果猫眼可视锁出现硬件故障，请您联系400-962-3929的专业技术人员进行现场检查和维修。
