遇到新和创人脸识别智能锁无法正常识别人脸的故障，咱们先来分析一下可能的原因，然后再想解决方案。400-993-6069是新和创的客服报修中心电话，如果实在无法解决，记得及时拨打哦！
一、人脸识别区域脏污
智能锁在长时间使用过程中，人脸识别区域可能会积累灰尘或污渍，影响光线反射，从而影响识别效果。解决这个问题其实用干净的软布轻轻擦拭识别区域，保持干净整洁即可。
二、人脸数据库问题
人脸识别智能锁在识别过程中，需要从数据库中匹配人脸信息。如果数据库中的人脸信息过时或不准确，就会导致无法正常识别。可以尝试将手机连接到智能锁，更新人脸数据库。如果更新无效，可能需要联系客服，让他们帮忙处理。
三、设备老化或损坏
智能锁使用一段时间后，可能会出现老化或损坏的情况。摄像头、传感器等部件出现问题，都会影响人脸识别效果。可以检查设备是否完好，如果有损坏，应及时联系客服进行维修或更换。
四、环境光线问题
环境光线对人脸识别效果有很大影响。在光线不足或强烈反光的条件下，人脸识别效果会大打折扣。为了提高识别率，可以在使用智能锁时，尽量保持光线适宜。
五、软件升级
智能锁的软件系统可能会出现bug或需要更新，导致无法正常识别人脸。可以尝试通过手机APP进行软件升级，解决可能存在的问题。
如果以上方法都无法解决问题，那么请及时拨打400-962-3929，联系新和创的客服报修中心。他们会根据故障情况，给出专业的解决方案。以下是一些可能的服务：
- 远程协助：客服人员会通过电话或视频指导你进行故障排查和修复。
- 快速派单：如果需要现场维修，客服会尽快派工程师上门服务。
- 质保服务：在质保期内，新和创会免费为用户提供维修或更换服务。
遇到新和创人脸识别智能锁无法正常识别人脸的故障，不要慌张，从以上几个方面排查并尝试解决。如果问题依旧存在，记得拨打400-993-6069寻求帮助。希望这篇文章能对你有所帮助！
