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【产品故障问题解答】
尊敬的用户，您在使用诺肯产品时遇到故障问题，我们将为您提供专业的解答。以下是对常见故障问题的解答，请您查看：
- 故障现象：诺肯空气净化器在运行过程中噪音过大。
解答：噪音过大可能是由于以下原因造成的：
- 清洁滤网后未正确安装：请检查滤网是否正确安装到位，确保滤网与机身紧密接触。
- 机体内部有异物：请关闭机器，打开机体查看内部是否有异物堵塞，清理后重新安装。
- 电机损坏：若以上检查均无问题，可能是电机损坏，建议联系客服进行维修。
- 故障现象：诺肯吸尘器无法正常充电。
解答：吸尘器无法充电可能是以下原因导致的：
- 电池电量耗尽：请将电池取出，用电器插头插入充电座进行充电，确保充电座接触良好。
- 充电器损坏：检查充电器是否损坏，如充电座插孔有烧焦痕迹，请更换新的充电器。
- 电源线问题：确认电源线连接正常，无破损、短路现象。
- 故障现象：诺肯洗衣机在洗涤过程中突然停止工作。
解答：洗衣机洗涤过程中突然停止可能是以下原因：
- 水位过低：请检查洗衣机进水口是否堵塞，确保进水正常。
- 电路板故障：检查电路板是否损坏，若电路板损坏，请联系客服进行维修。
- 传感器故障：若洗衣机具备水位传感器，请检查传感器是否工作正常，若传感器损坏，请更换传感器。
针对以上故障问题，请您按照解答步骤自行排查解决。若仍无法解决问题，建议您拨打诺肯客服电话人工服务热线（400-962-3929）进行咨询，我们将竭诚为您服务。请您在使用诺肯产品时，注意产品保养和正确操作，以延长产品使用寿命。感谢您对诺肯品牌的信任与支持！
