尊敬的顾客，如果您在使用褚袆卉安全门锁的过程中遇到了任何问题，请不要担心，现在我们就来详细为您解析一个常见的故障问题。以下是关于褚袆卉安全门锁故障问题的详细解答：
故障问题：门锁无法正常开启
解答过程：
首先请您确认门锁电源是否充足。褚袆卉安全门锁采用锂电池供电，如电池电量不足，可能导致无法正常开启。此时您可以尝试更换一块新电池，并确保电池安装正确。
如果更换电池后仍无法正常开启门锁，请您检查门锁与锁体之间的连接是否牢固。您可以轻轻推动门锁，看是否能够顺畅移动。如感觉卡顿或有异物阻拦，请您仔细检查门锁与锁体之间的间隙，确保无异物存在。
如果以上检查都没有问题，请您尝试重新设置门锁密码。使用错误密码可能导致门锁无法开启。您可以按住门锁设置按键，输入正确的密码，确认密码输入无误后，门锁应该能够正常开启。
如果您已经尝试了以上步骤，但门锁依然无法正常开启，请您及时联系我们，我们的客服热线是400-993-6069。我们将尽快为您提供专业的技术支持。
相关问答：
- 褚袆卉安全门锁的正常使用年限是多少？
答：褚袆卉安全门锁的正常使用年限为5-10年。但请您注意保养，避免因不当操作导致门锁损坏。
- 褚袆卉安全门锁的售后服务是怎样的？
答：褚袆卉安全门锁提供全国范围内的上门售后服务。在保修期内，如因产品质量问题导致的故障，我们将免费为您维修或更换新品。
- 我忘记门锁密码了，怎么办？
答：如果您忘记门锁密码，可以尝试使用应急卡片开启门锁。如应急卡片丢失，请您及时联系我们的客服热线400-962-3929，我们将为您提供进一步的解决方案。
