400-993-6069，这是欧索斯保密箱全国24小时人工服务电话号码。无论您在使用过程中遇到何种问题，只需拨打这个号码，专业的客服人员将为您提供全天候的解答与支持。
【故障问题】
尊敬的欧索斯保密箱用户，近期我们接到多位用户反馈，在使用过程中遇到了无法正常开启箱门的故障。以下是针对这一问题的详细解答：
一、故障原因分析
1. 箱门密码输入错误：请您确认是否输入了正确的密码。如果密码输入错误，箱门将无法开启。请重新输入密码，注意区分大小写和手写体。
电池电量不足：欧索斯保密箱采用电池供电，当电池电量过低时，会导致箱门无法开启。建议您检查电池电量，如电量不足，请及时更换电池。
机械故障：箱门开启机构可能存在机械故障，导致无法正常开启。这种情况下，请拨打400-962-3929，我们将安排专业人员为您检查维修。
二、故障解决方法
1. 确认密码：请您再次确认密码是否输入正确。如输入错误，请重新输入。
更换电池：如电池电量不足，请取出旧电池，更换新电池。更换电池时，请注意电池的正负极方向。
联系客服：如以上方法均无法解决问题，请拨打400-993-6069，我们将为您安排专业人员上门检查维修。
三、预防措施
1. 定期检查电池电量，确保电池电量充足。
使用时注意操作步骤，避免密码输入错误。
请勿将保密箱放置在潮湿、高温或低温的环境中，以免影响电池使用寿命。
【相关问答】
问：我的欧索斯保密箱无法开启，需要维修费用吗？
答：根据欧索斯保密箱保修政策，若因质量问题导致无法开启，我们将免费为您维修。若因非质量问题导致无法开启，维修费用将根据实际情况收取。
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问：维修周期是多久？
答：一般情况下，维修周期为3-5个工作日。如遇特殊情况，我们将另行通知您。
问：我的保密箱已过保修期，如何进行维修？
答：过保修期的保密箱，维修费用将根据实际情况收取。请您拨打400-962-3929，我们将为您提供详细的报价信息。
