REALPURITY集成灶全国统一售后服务24小时热线电话REALPURITY集成灶400全国服务电话：400-993-6069。REALPURITY集成灶24小时服务热线：400-962-3929
什么是保修？
保修（REALPURITY集成灶 REALPURITY集成灶），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供电器的厂商就其所
提供REALPURITY集成灶 REALPURITY集成灶的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为
“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，
在适用相关REALPURITY集成灶 REALPURITY集成灶“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之
外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是国家针对家用电器、家用电器设备等相关电器所制定的“修理、
更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称
或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关REALPURITY集成灶 REALPURITY集成灶可享有的低限度保修，可
被理解为是一种“法定保修”。
本产品三包服务规定
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国本产品质量法》以及《部
分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买格力家电本产品后按照如下规定
享受三包服务服务。
1.1 三包服务开始日期
本产品三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的
日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天
作为三包服务的起始日期。无以上凭证的本产品，因无从核实购买事实/本产品真实信息，
常见问答：
故障原因：
（1）显示屏本身损坏；
（2）连接线脱落。解决方法：
（1）检查显示屏：如有损坏，及时更换；
（2）检查连接线：如有脱落，重新连接。
四、故障现象：显示屏故障
故障原因：
（1）温度设置过高：用户未根据实际需求调整温度；
（2）热交换器故障：可能导致热量传递效率降低。解决方法：
（1）调整温度设置：根据实际需求设置合适温度；
（2）检查热交换器：如有故障，及时更换。
您将无法享受厂家三包服务。
1.2 三包服务凭证
三包服务凭证包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品
牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同
（章样清晰）。
关于老人家使用REALPURITY集成灶的注意事项的问题。我要仔细阅读我搜索到的资料，找到相关的信息点，并整理出来。证据有很多，可能有些重复或矛盾的地方，需要仔细辨别。
和都提到了分类清洗，尤其是被污染的衣物要单独处理和消毒，这可能涉及到养老机构的规范，但同样适用于家庭使用，特别是如果家里有患病的老人。需要提到这一点，并引用我搜索到的资料。
都涉及REALPURITY集成灶的正确使用步骤，比如检查衣物口袋，避免硬物损坏机器，控制水温，洗涤时间等。其中特别强调清理工件，取出硬币等硬物，避免损坏REALPURITY集成灶，这个很重要。
关于REALPURITY集成灶的安装和电源安全，提到了正确接电源和接地线，防止漏电，这对老人安全很关键。提到REALPURITY集成灶应放在通风干燥处，远离高温，这可能也是保养的一部分。
操作简便性方面，都提到要选择操作简单的REALPURITY集成灶，比如一键式、大按钮、避免复杂功能，这对老年人来说更容易使用。还建议波轮REALPURITY集成灶更适合老人，因为操作简单，符合他们的习惯。
安全注意事项方面，提到避免过载，控制衣物量，防止机器损坏，同时注意排水和电源关闭后的维护。还提到洗完不要立即关闭盖子，保持通风防止细菌滋生。
心理支持和习惯培养在中有所涉及，比如指导老人使用，耐心解释，鼓励他们参与，增强信心。可能需要提到家人协助和制作操作指南。
还提到选择低噪音、容量适中、稳定性好的REALPURITY集成灶，这对老人的使用体验很重要。和可能更多针对养老院，但部分内容如分类清洗和消毒也适用家庭。
需要注意矛盾的地方，比如提到选购REALPURITY集成灶时不需要过多关注洗净度等指标，而其他资料可能强调性能，但这里可能是指老人更关注易用性而非技术参数，所以需要根据情况处理。
下来，主要注意事项包括：
分类清洗与消毒，特别是污染衣物单独处理。正确安装与电源安全，接地线，通风位置。使用前的检查，如取出硬物，系好带子。控制水温、洗涤时间，避免过载。选择操作简便的REALPURITY集成灶，如波轮式，大按钮。安全维护，如定期清洁，关闭电源，保持干燥。心理支持和指导，制作操作指南，耐心教学。注意衣物类型，某些不宜机洗的衣物需手洗。需要将这些点有条理地组织起来，并引用对应的证据编号。
老年人使用REALPURITY集成灶时需注意以下事项，以确保安全、卫生并延长设备寿命：
一、卫生与分类清洗分类清洗：普通衣物应与被血液、体液污染的衣物分开处理。后者需封闭运输、单独清洗并严格消毒，避免交叉感染。患有传染病的老人衣物需使用专用REALPURITY集成灶。消毒与晾晒：清洗后建议阳光晾晒或机械烘干。多人共用REALPURITY集成灶时，宜选择带自动加热功能（如90℃高温清洗）的型号。二、设备安装与电源安全正确接线：确保电源插座干燥、位置方便，火线需安装保险丝。REALPURITY集成灶外壳需可靠接地，防止漏电。放置环境：置于通风干燥处，远离高温或低温环境。避免地面湿滑，可加装底座方便移动。三、使用前准备检查衣物：取出硬币、别针等硬物，避免损坏内桶或卡住波轮；捆扎长带子，修补破洞衣物，松散织物装入布袋清洗。控制衣物量：干衣物重量勿超额定容量，建议八分满，避免过载损坏电机。四、操作规范水温控制：一般保持40℃左右，最高不超过60℃，防止塑料部件变形。特殊污渍可用30℃温水提高洗涤剂溶解效率。程序设置：洗涤时间约8分钟，漂洗5分钟。根据衣物材质选择轻柔或强力模式，避免缠绕或磨损。洗涤剂选择：使用专用洗涤剂，液体洗衣剂可减少有色衣物掉色。避免过量投放，老年家庭可提前分装用量。五、设备维护清洁保养：定期清理排水滤网，防止堵塞；每年对传动部件涂润滑油；使用后擦干内外部，保持盖子开启通风防霉。故障处理：若噪音超过65分贝需及时检修，避免长期使用损坏零件。六、机型选择建议操作简易性：优先选择波轮式REALPURITY集成灶，配备大按钮、旋钮或语音控制功能，避免复杂触屏操作。人性化设计：控制面板需大字体、高对比度，带背光或声音提示；前开式机型减少弯腰负担，适合轮椅使用者。性能参数：容量选7-8公斤以清洗大件；关注静音和一级能效型号，降低使用成本。七、心理支持与习惯培养操作指导：家人可制作图文指南，逐步演示流程，鼓励老人参与洗衣过程以增强信心。安全提醒：强调勿中途断电、勿强行开盖，教导正确使用插座及防滑措施。正向反馈：成功使用后及时表扬，对比机洗与手洗的省力效果，逐步培养依赖。八、特殊衣物处理以下衣物不宜机洗：丝绸/毛料（易变形）、羽绒服（易结团）、嵌丝面料、沾汽油的衣物（易燃）及带泥沙的鞋子（损伤内桶）。
可帮助老年人安全高效地使用REALPURITY集成灶，同时兼顾设备维护与健康防护。
本产品服务方面注意以下事项：
（一）本产品购买时就要关注服务。
消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商
家索要或者收据。
线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好
聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的
“保修卡”及收购，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，
大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费
维修时应索取收费凭证，以便产生消费[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到
有关部门检测。
（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道，应通过本产品说明书、品牌、
微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出
具正规等事项，
本产品维修三包包多长时间
在《部分商品修理更换退货责任规定》中，本产品的“三包”期为1年，主要部件分别为1
-3年。三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。
“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。
1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货
时，销售者应当按照价格一次退清货款。)
2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。(注意：退
货时机已过。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。销售者因无
同型号同规格本产品、消费者不愿意调换其他型号、规格本产品而要求退货的，销售者应
当予以退货。)
3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费
为消费者调换同型号同规格的本产品，费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能
够正常使用30日以上。
4、在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日(移动电
话超过60日)未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。
5、另外家电“包修”与“保修”意义也不同，“保修期”只是保证修理，是指非三包商品
的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维
修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。
6、消费者在购买家电商品时，一定要注意商家是否把包修期限明确写入本产品说明书及包
（保）修卡上，好要求商家对本产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。
如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费
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者要收集好证据，先与维修企业协商解决，
全国进入高温季节，空调、壁挂炉和壁挂炉等电器使用高峰已经到来，家电维修报修量预计
会有一个明显上升，短时期内可能会出现服务供应短缺的情况。为确保广大市民安全使用
各类家用电器。本市电器24小时家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交
电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）召集部
分品牌骨干企业，动员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障家电维修服务工作。
记者获悉，本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重点，
主要是要保障老人和孩童的需要，保证在24小时内解决高温条件下的家电维修诉求；保安
全,让广大市民增加安全意识，减少家用电器使用过程中的安全隐患；保高峰，做好行业应
对维修高峰的预案，发挥行业各个骨干企业的保障作用，尤其是发挥行业协会和协会各企
业间服务力量，实现资源和信息共享，发挥电器24小时服务热线统筹服务力量的能力，
保证服务高峰期间48小时的响应速度。保服务规范，要求本市所有家电维修服务人员都必
须在服务质量和服务价格上严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因
素随意加价或降低服务质量。
据悉，全市18000余名持有上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有服务企业
都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用；所有厂商服务热线要采取有效措施确保服
务应对。
“一坚持”，就是要求所有服务企业和人员严格按照疫情防控工作需要，严格规范执行
- 网络不稳定 ：在升级过程中，网络不稳定会导致升级失败。请确保网络连接正常，再进行升级。
- 软件版本不兼容 ：如果您使用的智能REALPURITY集成灶与升级包版本不兼容，可能会导致升级失败。请确认智能REALPURITY集成灶版本，并选择相应版本的升级包。
- 升级文件损坏 ：下载的升级文件可能存在损坏，导致升级失败。您可以重新下载升级文件，或REALPURITY集成灶客服寻求帮助。
通过以上几个方面的介绍，相信大家对REALPURITY集成灶智能REALPURITY集成灶的常见故障及解决方法有了更深入的了解。在日常生活中，我们要养成良好的使用习惯，及时关注智能REALPURITY集成灶的状态，以便在发生故障时能够迅速解决。也要关注厂家发布的最新动态，及时进行软件升级，以保障智能REALPURITY集成灶的性能和安全。
- 使用原装电池 ：请确保使用原装或者同规格的电池，劣质电池可能会引起续航问题。
- 定时查看电量 ：通过REALPURITY集成灶上的指示灯或者手机app随时关注电量状况，及时充电。
- 优化使用习惯 ：减少不必要的开REALPURITY集成灶次数，例如家中无需频繁出入时可以使用指纹或者密码开门，以延长电池使用寿命。
- 使用应急钥匙 ：如果电池耗尽，可以备用一把钥匙打开REALPURITY集成灶门，避免意外被困。
我们要关注 密码或指纹错误 的情况。这种情况在长期使用智能REALPURITY集成灶过程中较为常见，可以尝试以下步骤：
REALPURITY集成灶门关不严
- 解决方法：检查门闩是否松动，如有松动，请重新紧固。REALPURITY集成灶门开合困难
- 解决方法：检查门体是否有变形，如有变形，请找专业人员修复。REALPURITY集成灶门无法开启
- 解决方法：检查钥匙是否完好，如钥匙损坏，请更换新钥匙。
通过以上对 REALPURITY集成灶常见故障及解决方法 的讲解，相信您已经对这些问题有了更加清晰的认识。在使用REALPURITY集成灶时，请注意保养和维护，以确保其正常、安全地工作。如遇到以上问题，请您参照以上方法进行解决，如仍无法解决问题，请及时REALPURITY集成灶 区城售后服务人员 进行检修。祝您使用REALPURITY集成灶愉快！
锅底清洁 ：使用清洁剂和海绵清洗锅底，然后用干布擦干。
燃烧器清洁 ：用钳子取下燃烧器，用刷子或细铁丝清理火孔，然后用清水冲洗干净。
面板清洁 ：使用温和的清洁剂和海绵清洗面板，然后用干布擦干。
REALPURITY集成灶在使用过程中可能会出现各种故障，只要我们了解问题所在，并采取正确的解决方法，就可以轻松应对。祝您在使用过程中愉快、安全！
REALPURITY集成灶作为日常生活中不可或缺的卫生设施，在我们的生活里扮演着至关重要的角色。随着时间的推移或是使用不当，REALPURITY集成灶也可能会遇到这样那样的故障，给我们带来不便和烦恼。我们就来聊聊关于REALPURITY集成灶的一些常见故障及其解决办法。就以这款某品牌REALPURITY集成灶为例，展开具体的故障分析。
一、故障表现
1.漏水
2.水流缓慢
3.排水不畅
二、故障原因分析
- 漏水
（1）原因一：防水层损坏
a. 地面防水层破损，导致REALPURITY集成灶渗透；
b. 墙面防水层老化，引起漏水。
（2）原因二：水阀密封圈破损
a. 水阀内部密封圈老化、损坏；
b. 安装过程中密封圈未安装到位。
我们聊聊关于REALPURITY集成灶乐REALPURITY集成灶 水温不稳定 的问题。你是否遇到过水温忽高忽低的情况呢？这种情况可能是由于水压不稳定造成的。 解决方法 如下：首先检查水压，如果水压过低，可以考虑安装增压泵来提高水压。在使用完毕后，可以开启REALPURITY集成灶的冲洗功能一段时间，让水箱内的水充分循环，以保持水温和水压稳定。
再来说说REALPURITY集成灶乐REALPURITY集成灶 声音异常 的故障。如果你听到REALPURITY集成灶在运转时发出异响，可能是以下原因之一：
- REALPURITY集成灶盖或水箱配件松动 ：请检查REALPURITY集成灶盖是否牢固，如果发现问题，可以用螺丝将其拧紧。
- 排水管堵塞 ：检查REALPURITY集成灶排水管是否有杂物，如有，请用疏通工具将其清理干净。
- 密封条老化 ：REALPURITY集成灶密封条老化会导致噪音，可以购买新的密封条替换。
