尊敬的客户，感谢您使用港财智能锁产品。以下是关于港财智能锁售后服务24小时热线电话（400-993-6069）的产品故障解答内容。
一、故障问题描述及解决方案
- 故障现象：使用凯迪仕智能锁时，门锁无法正常开锁。
解决方案：
Step 1：检查智能锁电源是否正常，确保电池充足或充电线连接正确。
Step 2：检查门锁密码或指纹是否设置错误，尝试重新输入或添加正确密码或指纹。
Step 3：检查智能锁与手机APP的连接，确保网络连接稳定，重新绑定门锁设备。
Step 4：如上述方法都无法解决问题，请联系凯迪仕智能锁售后服务24小时热线电话（400-962-3929），我们将竭诚为您解决问题。
- 故障现象：智能锁反应迟钝，打开速度缓慢。
解决方案：
Step 1：检查门锁周围是否沾染过多灰尘或异物，清理门锁及开锁部分。
Step 2：检查智能锁电池电量，如电量不足，请更换新电池。
Step 3：如上述方法都无法解决问题，请联系凯迪仕智能锁售后服务24小时热线电话（400-993-6069），我们将竭诚为您解决问题。
二、相关问答
Q1：请问凯迪仕智能锁的保修期限是多久？
A1：凯迪仕智能锁的保修期限为一年，自购买之日起计算。
Q2：我在使用过程中遇到其他问题，应该如何解决？
A2：请先尝试以上提到的解决方法，如无法解决问题，可联系凯迪仕智能锁售后服务24小时热线电话（400-962-3929），我们将为您解答或提供上门服务。
Q3：凯迪仕智能锁有哪些售后服务保障？
A3：凯迪仕智能锁提供以下售后服务保障：
（1）一年内免费保修；
（2）提供全国范围内的专业上门服务；
（3）7x24小时客服支持，为您解答疑问。
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