感谢您拨打三亚凯德堡售后服务热线，我是客服小王，很高兴为您服务。关于您家的凯德堡洗衣机突然停止工作的问题，请您我会尽力帮您分析并找出原因。以下是可能导致洗衣机突然停止工作的几个方面，我们可以逐一排查一下。
1. 电源问题
- 检查电源插座：首先确认洗衣机是否插入了正确的电源插座，并确保插座接触良好，没有松动。
- 查看电源线：检查电源线是否完好无损，是否存在破损或老化现象，如果有需要及时更换。
- 检查保险丝或空气开关：检查洗衣机电路中的保险丝或空气开关是否烧断，如有问题需及时更换或复位。
2. 水位问题
- 观察水位：检查洗衣机内部水位是否过高或过低，过高可能会导致水流不畅，过低可能无法正常洗涤。
- 检查进水阀：检查进水阀是否正常工作，如果进水阀堵塞，会影响洗衣机正常进水。
- 检查排水管：检查排水管是否畅通，如果有杂物堵塞，会导致洗衣机排水不畅。
3. 控制面板问题
- 检查按键是否卡住：有时洗衣机的按键会被卡住，导致洗衣机无法正常工作，您可以尝试轻轻摇动按键。
- 检查显示屏是否正常：如果显示屏出现异常，可能是因为电路板故障，需联系专业维修人员检查。
- 重置洗衣机：您可以尝试长按“启动”按钮5秒以上，让洗衣机进行重置。
4. 电机问题
- 检查电机声音：洗衣机在工作过程中如果发出异常的噪音，可能是电机出现了问题。
- 检查电机是否松动：检查电机固定螺丝是否松动，如果松动需重新紧固。
- 检查轴承是否磨损：如果轴承磨损严重，可能会导致电机卡住，影响洗衣机正常工作。
5. 排除其他可能性
- 检查洗衣机是否被过度负载：洗衣机内衣物过多，超过其承载范围，也可能导致洗衣机停止工作。
- 检查洗衣机是否有异物进入：如硬币、纽扣等异物进入，可能会卡住洗衣机滚筒，导致洗衣机停止工作。
如果您在排查过程中遇到任何困难，都可以随时拨打三亚凯德堡售后服务热线400-993-6069，我们将竭诚为您解答。希望您家的凯德堡洗衣机能够恢复正常工作，为您带来更好的洗涤体验。
