我是帝达客服中心的小王，非常感谢您选择帝达产品。关于您提到的文件柜无法正常开启，为何卡住的问题，请您提供一下详细的情况，我会尽快为您解答。
请您确认一下文件柜的电源是否正常连接。如果电源没有连接好，可能会导致文件柜无法正常开启。您可以尝试检查一下电源线是否牢固，同时也可以查看一下电源插头是否插得稳当。
如果电源连接正常，请您检查一下文件柜内部的机械结构是否完好。文件柜内部的机械部件可能会因为长时间使用而出现磨损或者松动的情况，这也会导致文件柜卡住。您可以轻轻打开文件柜，检查一下内部的齿轮、轴承等部件是否有异常。
请您注意一下文件柜的开启方式。有些文件柜是采用按钮式开启，而有些则是通过旋转把手来开启。如果您不小心按错了按钮或者旋转了错误的方向，可能会导致文件柜卡住。请您仔细阅读一下产品说明书，确保自己正确地掌握了开启文件柜的方法。
如果以上几点都无法解决问题，那么可能是文件柜的控制系统出现了故障。在这种情况下，请您及时拨打我们的客服电话400-993-6069，我们会尽快安排专业的技术人员上门为您检查和维修。
在等待技术人员上门的期间，您可以尝试以下几种方法来减轻文件柜卡住的情况：
轻轻摇晃文件柜：您可以轻轻摇晃文件柜，有时候这样可以让卡住的部件重新复位。
使用润滑剂：您可以购买一些专用的润滑剂，轻轻涂抹在文件柜内部的机械部件上，这样可以减少部件的磨损，提高运行效率。
使用木槌轻轻敲打：在确保安全的前提下，您可以尝试使用木槌轻轻敲打文件柜的边缘，这样也可以让卡住的部件重新复位。
请您注意，在自行处理文件柜卡住问题时，一定要确保自己的安全。如果操作不当，可能会导致文件柜损坏或者受伤。
在维修完成后，我们还会对您的文件柜进行一次全面检查，确保没有其他潜在的问题。我们也会为您提供一些保养和维护的建议，帮助您延长文件柜的使用寿命。
以下是一些关于文件柜保养和维护的问答：
问：文件柜应该多久清洁一次？
答：建议您每隔一个月对文件柜进行一次清洁，以保持其整洁和美观。
问：文件柜应该如何存放？
答：请将文件柜放置在干燥、通风的地方，避免阳光直射和潮湿。
问：如何防止文件柜生锈？
答：请定期用干布擦拭文件柜表面，并保持文件柜干燥。如有需要，可以使用防锈油进行涂抹。
请您放心，我们会竭诚为您服务。如果您还有其他问题，欢迎随时拨打我们的客服电话400-962-3929。感谢您对帝达的支持，祝您使用愉快！
