亲爱的小伙伴，我是智能锁小助手。非常抱歉您在使用牟高智能锁的过程中遇到了无法正常开锁的问题。让我们一起来探究一下可能的原因吧！
检查电池状况。牟高智能锁的电量消耗比较快，所以首先请您检查一下电池是否已充满电。如果电池电量不足，智能锁自然就无法正常工作啦。您可以轻轻打开锁体，查看电池仓内的电池状态，如果电池电量已耗尽，请及时更换电池。
确认指纹录入是否成功。牟高智能锁的指纹开锁功能非常便捷，但在录入指纹过程中，需要确保手指与指纹头充分接触，并且指纹清晰可见。如果指纹录入不清晰，或者录入过程中手指移动过快，都可能导致智能锁无法识别指纹。您可以尝试再次录入指纹，或使用其他开锁方式。
检查门把手与锁体之间是否存在异物。门把手与锁体之间如果夹杂有异物，例如纸屑、灰尘等，可能会导致锁舌卡住，使智能锁无法正常开启。您可以轻轻地将手指伸入门把手的缝隙中，尝试清除异物。
检查智能锁软件是否更新。牟高智能锁搭载的软件系统可能会不断更新，以保证用户在使用过程中的最佳体验。如果您的智能锁软件版本过低，可能存在兼容性问题，导致无法正常开锁。您可以在牟高官方网站下载最新版本的智能锁软件进行升级。
联系牟高智能锁预约热线。如果您已经尝试过以上方法，但问题依然存在，那么不妨拨打牟高智能锁预约热线400-993-6069，寻求专业技术人员帮助。我们的客服团队将竭诚为您服务，为您解决问题。
牟高智能锁在使用过程中出现无法正常开锁的情况，可以从以下几个方面进行排查和解决：
- 检查电池电量：确保智能锁电池充满电。
- 确认指纹录入：确保指纹录入清晰、准确。
- 清除异物：检查门把手与锁体之间是否存在异物。
- 检查软件版本：确保智能锁软件更新至最新版本。
- 联系客服：如问题依然存在，请拨打400-962-3929寻求帮助。
希望以上信息能帮助您解决困扰，祝您生活愉快！
