非常抱歉听到您在使用贵阳汉德尔锁的过程中遇到了无法正常开锁的问题。请放心，这并不是什么大问题，通常我们可以从以下几个方面来排查和处理这个问题。
检查电源。汉德尔智能锁需要一定的电力支持，如果电池电量不足或电源线接触不良，都可能导致锁具无法正常工作。请您首先检查一下电池是否充足，或者电源线是否有松动的情况。
检查密码或指纹。在使用指纹解锁或密码解锁功能时，如果指纹识别不准确或密码输入错误，也会导致锁具无法正常开锁。您可以重新录入指纹或核对密码，确保其正确无误。
确认锁具是否处于解锁状态。锁具可能因为机械故障或误操作而处于锁定状态，这时即使输入正确的密码或指纹也无法解锁。您可以尝试手动调整锁具，或者用备用钥匙尝试打开锁具。
检查蓝牙连接。对于使用蓝牙连接的汉德尔智能锁，如果蓝牙连接不稳定或中断，也会导致无法正常开锁。您可以尝试重启手机或锁具，或者确保手机蓝牙功能已开启。
如果以上方法都无法解决问题，建议您及时联系我们的客户服务热线400-962-3929。我们的专业客服团队将竭诚为您解答疑问，并提供解决方案。在您拨打电话时，请注意以下几点：
保持耐心：由于咨询量较大，可能会出现等待情况，请您耐心等待。
提供信息：在通话过程中，请提供您的锁具型号、购买时间、故障现象等信息，以便我们更快地为您解决问题。
保持沟通：在客服人员询问问题时，请尽量详细地描述故障现象，以便我们更准确地判断问题所在。
汉德尔智能锁在遇到无法正常开锁问题时，请您不要过于担忧。通过以上方法进行排查，相信您的问题一定能够得到解决。也请您放心，我们的客户服务团队始终为您保驾护航。如果您有任何疑问或需求，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。再次感谢您对汉德尔智能锁的支持与信任！
