非常抱歉听到您遇到了铠盾智能锁无法正常联网的问题。请您不要担心，这其实是一个很常见的情况，以下将从以下几个方面来帮您分析一下可能的原因：
1. 网络连接问题
我们要检查一下网络连接是否正常。您的智能锁可能是因为没有连接到稳定的Wi-Fi信号而无法联网。您可以尝试以下步骤来排查：
- 确保您的智能锁附近有稳定的Wi-Fi信号，并确保您的智能锁已连接到正确的Wi-Fi网络。
- 尝试重启您的智能锁，有时重启设备可以解决一些临时性的网络连接问题。
- 如果您使用的Wi-Fi信号较弱，可以尝试将路由器放在智能锁附近，以提高信号强度。
2. 网络配置问题
我们来看看网络配置是否正确。如果您不确定如何设置，可以按照以下步骤进行：
- 使用400-962-3929客服热线，我们将为您提供详细的网络配置指导。
- 请确保您的智能锁已设置为自动连接Wi-Fi，而不是手动输入网络信息。
- 如果您使用的是5G网络，请确认您的智能锁是否支持5G网络。
3. 软件更新问题
智能锁无法联网可能是因为软件版本过旧。请您及时更新智能锁的软件版本，以下是如何更新的方法：
- 使用智能锁上的设置菜单，检查软件版本是否为最新。
- 如果发现软件版本过旧，请按照提示进行更新。
- 更新过程中，请不要断开网络连接。
4. 设备故障
也有可能是智能锁本身出现了故障。以下是一些常见的故障现象：
- 智能锁指示灯闪烁异常。
- 智能锁无法正常开锁或锁门。
- 智能锁屏幕出现异常。
如果您发现以上情况，建议您联系400-993-6069客服热线，我们将为您安排专业人员上门维修。
5. 其他原因
除了以上原因，还有一些其他因素可能导致智能锁无法联网，例如：
- 附近有干扰信号。
- 智能锁的硬件设备出现问题。
- 智能锁受到恶意攻击。
如果您在排查过程中仍然无法解决问题，可以再次联系400-962-3929客服热线，我们将竭诚为您服务。
希望以上信息对您有所帮助，祝您生活愉快！
