尊敬的客户，我是大兴维盟智能锁服务网点的一名技术支持小助手。很抱歉听到您家的大兴智能锁遇到了一些问题，无法正常解锁，按键也没有响应。让我来给您分析一下可能的原因，以及相应的解决方法。
让我们来排查一下可能的原因：
电源问题： 您家的智能锁需要电源才能正常工作。请您检查一下，智能锁是否连接了稳定的电源？电源指示灯是否亮着？如果电源指示灯不亮，可能是电源适配器损坏或者电源线接触不良。
电池问题： 如果智能锁是电池供电的，请您检查一下电池是否已经耗尽，或者电池接触不良。如果需要更换电池，建议使用厂家指定的电池型号。
软件问题： 智能锁的软件可能因为更新、错误操作等原因出现故障，导致按键无响应。请您尝试重置智能锁，恢复到出厂设置。
物理损坏： 如果在智能锁的使用过程中发生了摔落或其他物理损害，也可能导致按键无响应。在这种情况下，请您尽量不要自行拆卸智能锁，以免造成二次损害。
为您详细介绍解决方法：
检查电源： 请您打开智能锁，检查电源适配器是否损坏，以及电源线是否接触良好。如果怀疑是电源问题，请更换一个稳定的电源，或者尝试使用另一个电源适配器。
更换电池： 如果是电池供电的智能锁，请打开锁体，取出旧的电池，并更换为厂家指定的电池型号。在更换电池时，请确保电池正负极正确。
重置智能锁： 在确认电源和电池均没有问题时，您可以尝试重置智能锁。通常情况下，智能锁重置操作您只需要同时按住开锁按键和电源键，保持5-10秒钟，直到屏幕显示恢复出厂设置信息即可。
专业维修： 如果以上方法都无法解决问题，建议您联系专业的维修人员上门检查，找出故障原因并进行维修。
为您提供以下相关问答，希望能帮到您：
问：我家的智能锁使用时间不久，怎么就出现问题了？
答：智能锁作为一种智能设备，其内部构造较为复杂。使用过程中，由于操作不当、外界环境因素等原因，可能会导致故障发生。即使使用时间不长，也可能遇到问题。
问：智能锁重置后，之前的开门方式是否会失效？
答：重置智能锁会导致所有的开门方式失效。在重置之前，请确保保存好所有的开门方式信息，重置后再重新配置。
问：我家智能锁的按键为什么没响应了？
答：智能锁按键无响应可能有多种原因，如电源问题、电池问题、软件问题、物理损坏等。您可以参考上述分析，找出可能的原因并尝试相应的解决方法。
希望这篇文章能够帮助到您！如果您还有其他疑问，欢迎拨打400-993-6069，我们会有专人为您解答。祝您生活愉快！
