尊敬的威顿保险柜用户，关于您反映的“威顿保险柜显示故障代码3无法正常使用”的问题，我们非常重视。以下将从以下几个方面为您解答：
一、故障代码3的含义
1. 故障代码3表示威顿保险柜存在硬件故障。
2. 该故障可能与保险柜内部电路、机械结构或电源模块有关。
3. 用户在遇到故障代码3时，应首先关闭保险柜，并确保外部电源正常连接。
二、故障原因分析
1. 电源模块故障：检查保险柜电源模块是否正常，若发现异常，请联系售后服务。
2. 电路板故障：检查保险柜内部电路板是否有烧毁、短路等痕迹，若有，请联系售后服务。
3. 机械结构故障：检查保险柜内部机械结构是否完好，如锁具、齿轮等部件是否松动或损坏。
4. 使用不当：用户在使用过程中可能对保险柜进行过重操作或不当操作，导致故障。
三、故障排除方法
1. 检查电源：确保保险柜外部电源连接正常，电源模块无损坏。
2. 检查电路板：检查电路板是否有烧毁、短路等痕迹，如有，请勿自行拆卸，请联系售后服务。
3. 检查机械结构：检查锁具、齿轮等部件是否松动或损坏，如有，请联系售后服务进行维修。
4. 恢复出厂设置：长按保险柜复位键10秒，尝试恢复出厂设置，若故障依旧，请联系售后服务。
四、预防措施
1. 正确使用保险柜：请按照说明书正确使用保险柜，避免对保险柜进行过重操作或不当操作。
2. 定期检查：定期对保险柜进行外部清洁和内部检查，确保保险柜正常工作。
3. 注意电源连接：确保保险柜外部电源连接正常，避免因电源问题导致故障。
4. 储存物品合理：合理放置物品，避免过重或尖锐物品对保险柜造成损坏。
五、售后服务
1. 联系客服：如遇到故障，请及时拨打威顿保险柜客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
2. 售后保障：威顿保险柜提供全国范围内的售后服务，让您购买无忧。
3. 维修保养：售后服务人员会为您提供专业的维修保养建议，确保保险柜长期稳定运行。
请您在遇到故障代码3时，按照上述方法进行排查和解决。若问题依旧，请及时联系威顿保险柜客服热线400-993-6069，我们将竭诚为您解决。再次感谢您对威顿保险柜的信任与支持！
